Versandbedingungen

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit

Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.

2. Lieferzeit

Deutschland: 5–10 Werktage

Der Versand wird von DHL abgewickelt.

Alle Versandzeiten verstehen sich exklusive möglicher Verzögerungen durch den Zoll. In stark frequentierten Zeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser umfasst eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierfür im Hauptmenü auf unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden. Wenn das Tracking nach einigen Tagen noch immer keine Informationen anzeigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Shipping is handled by DHL. All delivery times exclude any customs delays. During busy periods such as Christmas, Black Friday, and New Year, deliveries may take longer.